Última actualización: Octubre 2026. Este documento es una base preparada para PBA Store y debe ser revisado por un abogado antes de su publicación definitiva. Nada de lo aquí indicado limita los derechos irrenunciables del consumidor establecidos en la Ley N° 19.496.
¿Qué es la garantía legal?
Es un derecho del consumidor establecido en los artículos 19, 20 y 21 de la Ley N° 19.496. Aplica cuando un producto nuevo presenta fallas, defectos o no es apto para el uso al que está destinado. No puede ser sustituida ni limitada por una garantía comercial.
Plazo
6 meses contados desde la recepción del producto.
Tus alternativas
Dentro del plazo legal puedes elegir libremente entre:
- Reparación gratuita del producto.
- Cambio por otro producto igual (o similar si no hay stock).
- Devolución del dinero pagado.
Cuándo aplica
- El producto presenta fallas de fabricación.
- No corresponde a lo informado (características, calidad).
- No es apto para el uso al que está destinado.
Cómo solicitarla
Escríbenos desde Contacto con el motivo "Garantía", número de pedido, descripción de la falla y fotos o video si es posible. Basta con acreditar la compra (boleta, comprobante o correo de confirmación).
Garantía comercial
PBA Store no ofrece actualmente una garantía comercial adicional: [PENDIENTE DE CONFIGURAR]. Cualquier garantía voluntaria futura será adicional a la legal.