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Preguntas frecuentes

¿Cuánto demora el despacho?

El plazo estimado de entrega se informará antes de finalizar tu compra, según tu comuna. Plazo: [PENDIENTE DE CONFIGURAR]. Revisa nuestra Política de Despacho.

¿Cómo puedo pagar?

Los medios de pago disponibles se muestran en el checkout. Actualmente estamos configurando nuestra pasarela de pago: [PENDIENTE DE CONFIGURAR].

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Sí. En la página Seguimiento ingresa tu número de pedido y el email usado en la compra para ver su estado.

¿Qué pasa si tengo un problema con mi producto?

Escríbenos desde Contacto indicando tu número de pedido. Si el producto presenta fallas, tienes derecho a la garantía legal de 6 meses.

¿Cómo solicito un cambio o devolución?

Completa el formulario de Contacto seleccionando el motivo correspondiente. Revisa la página Cambios y devoluciones para conocer el proceso.

¿Cómo funciona la garantía legal?

Si un producto nuevo presenta fallas o no es apto para su uso, dentro de 6 meses desde su recepción puedes elegir entre reparación gratuita, cambio o devolución del dinero, conforme a la Ley 19.496.

¿Cómo puedo ejercer el derecho a retracto cuando corresponda?

En compras a distancia puedes retractarte dentro de 10 días desde la recepción del producto, cuando corresponda según la ley. Revisa la página Derecho a retracto.