Última actualización: Octubre 2026. Este documento es una base preparada para PBA Store y debe ser revisado por un abogado antes de su publicación definitiva. Nada de lo aquí indicado limita los derechos irrenunciables del consumidor establecidos en la Ley N° 19.496.
¿Qué es el derecho a retracto?
Es la facultad del consumidor de dejar sin efecto una compra realizada a distancia (por ejemplo, por internet), sin necesidad de expresar causa, conforme al artículo 3 bis letra b) de la Ley N° 19.496. No debe confundirse con la garantía legal, que aplica cuando un producto presenta fallas.
Plazo legal
10 días contados desde la recepción del producto.
Cuándo corresponde
En las compras efectuadas a través de este sitio, salvo que PBA Store haya informado de forma destacada y previa a la compra que el retracto no procede para un producto específico, en los casos en que la ley lo permite.
Cómo solicitarlo
- Completa el formulario de contacto seleccionando el motivo "Retracto".
- Indica tu número de pedido, nombre y correo.
- Te responderemos con las instrucciones de devolución.
Condiciones
El producto debe devolverse sin deterioro, con sus elementos originales del embalaje (manuales, accesorios, etiquetas), conforme a lo exigido por la ley.
Procedimiento de devolución
Forma de devolución física y costo asociado: [PENDIENTE DE CONFIGURAR].
Consecuencias
Ejercido el retracto, PBA Store restituirá las sumas abonadas sin retención de gastos, a la mayor brevedad y en todo caso dentro del plazo legal (45 días desde la comunicación del retracto).
Excepciones
Se aplicarán solo las excepciones legalmente permitidas (por ejemplo, productos confeccionados a medida o que por su naturaleza no puedan ser devueltos), las que serán informadas de forma destacada antes de la compra.
Esta política se actualizará si cambia la normativa vigente.